AI 시대 '경험 마케팅'이 필요한 이유, "고객의 감정은 오프라인에서 형성된다"

디지털 피로감의 시대, 왜 ‘경험’이 점점 중요해질까요?

인스타그램, 유튜브,까지. 우리는 깨어있는 모든 순간 쏟아지는 디지털 광고에 노출되어 있죠. AI 한번이면 콘텐츠가 생성되고, 클릭 한 번이면 구매가 가능한 편리한 세상이지만, 역설적으로 소비자들은 화면 밖의 '실재하는 경험'을 갈망하기 시작했습니다.

이제 마케팅의 전장은 온라인에서 오프라인으로 확장되었어요. 브랜드 마케터와 에이전시에게 주어진 과제는 단순히 제품을 노출하는 것을 넘어, 경험 마케팅(Experience Marketing)을 통해 브랜드의 철학을 오감으로 전달하는 것입니다.

그리고 그 경험의 정점에는 브랜드와 고객을 물리적으로 연결하는 매개체, 굿즈(Goods)가 있다는 사실! 알고 계셨나요?

오프라인 마케팅의 진화: ‘세일즈’에서 ‘커뮤니케이션’으로

과거의 팝업스토어나 오프라인 행사가 단순히 신제품 판매를 위한 창구였다면, 지금의 오프라인 마케팅은 브랜드 아이덴티티를 체험하는 '테마파크'에 가까워요.

• 공간의 변화: 제품 진열대 축소 → 포토존, 체험존, 휴식 공간 확대

• 목표의 변화: 즉각적인 매출 발생 → 브랜드 팬덤 형성 및 바이럴

• 지표의 변화: 방문객 수/매출 → 체류 시간, SNS 언급량, 굿즈 소지율

소비자는 더 이상 물건만을 구매하지 않습니다. 그들은 공간이 주는 분위기, 브랜드가 전하는 스토리, 그리고 그곳에서 느꼈던 도파민 넘치는 '경험'을 구매하는 것이죠.

굿즈 마케팅: 휘발되는 경험을 영구적인 ‘소유’로 바꾸다

오프라인에서의 경험은 강력하지만, 고객이 행사장을 떠나는 순간 기억은 서서히 희미해지기 마련이죠. 이때 굿즈마케팅은 무형의 경험을 유형의 물건으로 치환하여 경험의 유효기간을 획기적으로 늘려준답니다.

"굿즈는 브랜드 경험의 트로피(Trophy)다."

고객이 팝업스토어에서 받아온 굿즈를 책상 위에 올려두는 순간, 그 굿즈는 단순한 물건이 아니라 '그날의 즐거웠던 기억을 소환하는 매개체'가 됩니다. 이는 다음과 같은 마케팅 효과를 창출해요.

1. 일상 점유율(Share of Life) 확대: 고객의 일상 공간에 브랜드가 자연스럽게 스며듭니다.

2. 자발적 바이럴: 퀄리티 높은 굿즈는 고객 스스로 SNS에 인증하게 만들죠.

3. 브랜드 로열티 강화: 굿즈를 소유함으로써 브랜드 커뮤니티의 일원이라는 소속감을 느끼게 됩니다.

실패하지 않는 굿즈 기획: 3가지 핵심 성공 방정식

단순히 로고만 크게 박은 판촉물은 오히려 브랜드 이미지를 소모시킬 뿐이에요. 성공적인 경험 마케팅을 위해서는 정교하게 기획된 굿즈 전략이 필요하거든요.

① Context (맥락의 일치성)

행사의 컨셉과 굿즈가 유기적으로 연결되어야 해요. 브랜드가 전달하고자 하는 메시지가 굿즈의 기능과 디자인에 자연스럽게 녹아있어야 합니다.

② Quality & Design (소장 가치)

"공짜니까 받는다"가 아니라, "돈을 주고서라도 사고 싶다"는 마음이 들게 만들어야 해요. 최근 MZ세대는 굿즈를 하나의 '오브제'로 인식한답니다. 인테리어 소품으로 활용해도 손색없는 디자인 퀄리티가 필수적이에요.

③ Trend (트렌드 반영)

굿즈 시장에도 유행이 존재합니다. 타겟 오디언스가 현재 어떤 아이템에 열광하는지 파악하는 게 중요해요. 2~3년 전 유행했던 아이템을 내놓는 건 브랜드가 트렌드에 뒤처져 있다는 인상을 줄 수도 있으니까요.

앞으로 다가올 시즌, 어떤 굿즈가 주목받을지 미리 파악하고 싶다면 아래 자료를 참고해 보세요.

👉 2026 트렌드 굿즈 아이디어 확인하기

실무자를 위한 2026 굿즈 마케팅 전망

다가오는 2026년, 경험 마케팅과 굿즈 시장은 어떻게 변화할까요? 단순히 '만들어서 나눠주는' 방식을 넘어 기술과 개인화가 결합된 형태로 진화할 것으로 보여요.

• 초개인화(Hyper-Personalization): 같은 티셔츠라도 현장에서 직접 와펜을 붙이거나 문구를 각인해 주는 '커스텀 굿즈' 서비스가 보편화될 거예요. (POD 서비스의 활용 증대)

• 피지털(Physital) 굿즈: 실물 굿즈에 NFC 태그나 QR코드를 삽입하여, 태깅 시 전용 앱에서 혜택을 주거나 NFT를 발행해 주는 등 온-오프라인 경험이 결합될 것입니다.

• 제로 웨이스트(Zero Waste): 보여주기식 친환경이 아닌, 소재부터 패키징까지 완벽하게 지속 가능한 '찐 환경' 굿즈만이 살아남을 수 있어요.

브랜드의 조각을 고객에게 건네세요

지금 기획 중인 오프라인 행사나 브랜드 캠페인이 있으신가요? 우리 브랜드의 경험을 가장 잘 담아낼 수 있는 물건은 무엇일지 고민해 보시면 어떨까요? 예산 범위 내에서 최적의 퀄리티와 트렌디한 아이템을 찾고 있다면, 전문가의 큐레이션을 받아보는 것도 효율적인 방법이랍니다.

하지만 막상 굿즈를 제작하려고 보면, 정말 막막합니다. 아이디어 구상부터 업체 선정, 납기 관리, 배송까지... 챙겨야 할 게 한두 가지가 아니죠.

브랜드부스트는 이런 고민을 덜어드리는 ‘주문 제작 솔루션‘이에요! 단순한 제작 대행을 넘어, 성공적인 프로젝트를 위한 파트너가 되어드리겠습니다.

브랜드부스트의 차별점 3가지

1. 아이디어 한 줄이면 충분해요: "이런 느낌으로 만들고 싶어요." 추상적인 아이디어만 던져주세요. 제품 구성부터 공정, 단가까지 실행 가능한 구체적인 플랜으로 만들어 드립니다.

2. 복잡한 커뮤니케이션은 이제 그만: 메일, 카톡, 엑셀로 흩어진 제작 과정을 하나의 워크스페이스로 통합했습니다. 시안 확인부터 일정 관리, 결제까지 한곳에서 스마트하게 해결하세요.

3. 끝까지 책임지는 풀필먼트: 제품 제작은 기본이죠. 까다로운 패키징과 검수, 그리고 고객의 손에 닿는 물류와 배송까지 상황에 딱 맞는 풀필먼트 서비스로 프로젝트의 완성을 함께합니다.

복잡한 제작 업무는 브랜드부스트에게 맡기고, 브랜드의 가치를 높이는 데에만 집중하세요.

우리 브랜드에 딱 맞는 굿즈 솔루션, 지금 바로 확인해 볼까요?

👉 무료로 굿즈 견적 문의하기

자주 묻는 질문

Q. 팝업스토어 배너, 리플렛, 굿즈를 한 번에 제작할 수 있나요? 네, 가능해요. 브랜드 톤앤매너 통일과 효율적인 일정 관리를 위해 통합 제작을 적극 추천드려요.

Q. 행사 당일 현장으로 직배송이나 분할 배송도 되나요? 물론이죠. 행사 당일 아침 현장 도착은 기본! 굿즈별로 여러 장소에 나눠 보내야 하는 복잡한 물류도 완벽하게 대응해 드려요.

Q. 컨셉만 있고 구체적인 품목은 못 정했는데 괜찮나요? 걱정 마세요. "500명 규모, 2030 타겟"처럼 상황만 알려주시면 예산과 타겟에 딱 맞는 굿즈 리스트를 기획해 드려요.